FAQ

    Quel est le concept de Netfret ?

    Le concept de NETFRET est de permettre aux acteurs de la chaîne logistique, tels que les expéditeurs, les transporteurs et les prestataires de services logistiques, de trouver des partenaires pour leurs besoins en transport et en stockage de marchandises.

    Netfret est une plateforme en ligne qui facilite la mise en relation entre les expéditeurs qui cherchent à expédier leurs marchandises et les transporteurs qui ont des capacités de transport disponibles. Les prestataires de services logistiques peuvent également utiliser notre bourse de fret et de stockage pour offrir leurs services à des clients potentiels.

    Netfret permet aux utilisateurs de publier leurs offres ou leurs demandes de transport et de stockage de marchandises, et de trouver des partenaires pour répondre à leurs besoins. Les offres et les demandes peuvent inclure des informations telles que le type de marchandise, le lieu et la date de ramassage et de livraison, les exigences de stockage, ainsi que des détails sur les capacités de transport et les tarifs proposés.

    Quelles sont les conditions pour s'inscrire ?

    Pour s’inscrire sur la plateforme Netfret :

    En tant que transporteur :

    • Capacité de transport : Les transporteurs doivent disposer de la capacité de transport requise pour répondre aux demandes des expéditeurs. Cela peut inclure des informations sur les types de véhicules, les capacités de chargement, les équipements spécifiques et les zones géographiques desservies.
    •  Assurance : Les transporteurs doivent disposer d’une assurance responsabilité civile professionnelle et d’une assurance marchandise pour couvrir les risques liés au transport des marchandises.
    • Immatriculation de registre de commerce RCS

    En tant que affréteur :

    • immatriculation de registre de commerce et des sociétés

     

    Quels types de marchandises disponibles sur Netfret ?

    • Marchandises générales : Il s’agit de marchandises courantes et variées, telles que des produits de consommation, des matières premières, des matériaux de construction, des équipements électroniques, etc.
    • Marchandises périssables : Il s’agit de marchandises qui ont une durée de conservation limitée, telles que des produits alimentaires frais ou congelés, des produits pharmaceutiques, des plantes vivantes, etc.
    • Marchandises dangereuses : Il s’agit de marchandises qui présentent un risque pour la santé, la sécurité ou l’environnement, telles que des produits chimiques, des explosifs, des matières radioactives, etc.
    • Marchandises surdimensionnées : Il s’agit de marchandises qui sont trop grandes ou trop lourdes pour être transportées dans des véhicules de taille standard, telles que des équipements industriels, des machines agricoles, des pièces d’avion, etc.
    • Marchandises spécialisées : Il s’agit de marchandises qui nécessitent des compétences ou des équipements spéciaux pour leur transport, tels que des œuvres d’art, des animaux vivants, des produits pharmaceutiques sensibles, etc.

    De quelle manière est assurée la sécurité sur Netfret ?

    La sécurité sur notre plate-forme est garantie par plusieurs moyens :

    • Vérification des comptes : on demande aux utilisateurs de fournir des informations de vérification pour vérifier leur identité et s’assurer qu’ils sont des acteurs légitimes dans le domaine de la logistique.
    • Système de notation : Les utilisateurs sont évalués et notés par d’autres utilisateurs en fonction de leur expérience avec eux sur la plate-forme. Cette fonctionnalité aide à renforcer la transparence et la responsabilité sur la plate-forme.
    • Charte d’éthique : on a mis en place des chartes d’éthique pour définir les règles et les normes de conduite pour les utilisateurs de la plateforme. Les utilisateurs doivent respecter ces règles pour éviter tout abus ou comportement frauduleux.
    • Sécurité des données : on a mis en place des mesures de sécurité informatique pour protéger les données personnelles et les informations de l’utilisateur.
    • Assistance technique : Netfret propose une assistance technique pour résoudre tout problème technique ou de sécurité rencontré par les utilisateurs de la plateforme.

    Comment sont calculés les tarifs de transport ?

    Netfret n’intervient pas dans l’établissement des tarifs de transport, car elle se contente uniquement de fournir un service d’abonnement pour la mise en relation entre les professionnels du transport.

    Les prix de transport sont calculés et négociés directement entre les parties prenantes et la plateforme ne prend pas part à cette négociation.

    Que se passe-t-il en cas de litige ?

    En cas de litige entre les parties prenantes sur la plateforme de bourse de fret, il est généralement recommandé de se référer aux termes et conditions d’utilisation de la plateforme pour savoir comment gérer les différends.

    Netfret offre des services de médiation pour aider à résoudre les conflits entre les professionnels du transport. Il est également possible que les parties prenantes décident de recourir à un processus de règlement des différends en dehors de la plateforme de bourse de fret, tel qu’un arbitrage ou une action en justice.

    Quels sont les délais de paiement?

    les modalités de paiement sont négociées directement entre les transporteurs et les chargeurs, sans intervention de Netfret.

    Les transporteurs sont-ils tous fiables ?

    Oui, car toutes les informations sont vérifiées lors de l’inscription sur notre site :

    • identité de la société et du gérant
    • vérification de l’inscription au registre des transporteurs de la DREAL qui inclut : honorabilité professionnelle (pas de condamnation), capacité financière (capital suffisant), capacité professionnelle (diplôme ou examen), établissement réel.

    Les transporteurs qui utilisent la plateforme acceptent nos CGU et doivent nous fournir ces documents au moment de l’inscription .